甘肅省公共資源交易投訴處理辦法
第一條 為保護國家利益、社會公共利益和公共資源交易當事人的合法權益，建立公平、高效的公共資源交易活動投訴處理機制，根據《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》、《甘肅省招標投標條例》、《工程建設項目招標投標活動投訴處理辦法》（七部委11號令）等法律、法規和規章，結合本省實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本省行政區域內工程建設、貨物、服務、政府采購等公共資源交易活動的投訴及其處理活動。
本辦法所稱公共資源交易活動，是指依法進行交易的建設工程項目招標投標、政府采購、礦業權出讓轉讓、國有產權交易、藥品集中采購等各類交易活動。包括招標、投標、開標、評標、中標以及簽訂合同等各階段。
第三條 投標人和其他利害關系人認為公共資源交易活動不符合法律、法規和規章規定的,有權依法向招標人提出異議或向有關行政監督部門投訴。如果有多個行政監督部門收到投訴，則依據第十條確定受理和調查處理投訴的主要責任部門，非主要責任部門應將受理投訴的情況及時轉送主要責任部門。
其他利害關系人是指投標人以外的,與招標項目或者招標活動有直接或間接利益關系的法人、其他組織和個人。
任何組織和公民均有權對公共資源交易活動中的違法違規行為進行舉報。
第四條 行政監督部門受理投訴按照分級負責，堅持依法、及時、公正處理的原則，維護國家利益、社會公共利益和招標投標當事人的合法權益。
第五條 省發展改革委負責協調全省各類公共資源交易活動的投訴，對所收到的投訴可視情況依法直接調查處理，也可會同或移交有關行政主管部門及市州發展改革部門調查處理，有關行政主管部門及市州發展改革部門應將調查處理結果告知省發展改革委。省發展改革委負責全省各類招標投標活動的投訴處理情況匯總統計。
各級發展改革部門負責協調處理本級各類公共資源交易活動的投訴，并負責本級各類公共資源交易活動的投訴處理情況匯總統計。
各級各類公共資源交易平臺應配合行政監督部門的調查處理并提供相關資料和現場見證。
第六條 縣級以上人民政府發展改革、財政、國土資源、住房城鄉建設、交通運輸、水利、工信、衛生計生、食品藥品、國有資產監督管理、機關事務管理等行政主管部門依照國家、省政府相關規定，按行政監督管理職能，負責受理本行業公共資源交易活動的投訴并依法做出處理決定。并將處理情況報本級發展改革部門。
第七條 省發展改革委發現有關行政監督部門及市州發展改革部門對依法應由其處理的投訴不處理，或者不及時處理的，或者發現處理不正確的，應當責令糾正。
第八條 投標人對公共資源交易活動有關事項有疑問的，可以向招標人提出詢問，招標人應及時作出答復或澄清。疑問事項涉及其他投標人的，招標人還應當告知所有投標人。
第九條 投標人或者其他利害關系人認為公共資源交易活動不符合有關規定，應按下列規定向招標人提出異議：
（一）認為資格預審文件、招標文件內容違法或者不當的，應當在遞交資格預審申請文件截止時間2日前或者遞交投標文件截止時間5日前以書面形式向招標人提出異議；
（二）認為開標活動違法或者不當的，應當在開標現場向招標人提出異議；
（三）對評標結果有異議的，可以在中標候選人公示期內或者被告知中標候選人后3個工作日內以書面形式向招標人提出，也可以直接向行政監督機關進行投訴。
招標人應當在收到異議后5個工作日內作出答復。未對異議作出答復的，招標人不得進行資格審查、開標、評標或者發出中標通知書。投標人或者其他利害關系人就前款（一）、（二）項規定事項投訴的，應當先按該款規定提出異議。招標人無正當理由不在規定時間內答復或者投標人對答復有異議的，可就相關事項向行政監督部門投訴。在中標候選人公示期間提出異議的，公示期自異議答復后延續計算。
政府采購活動質疑處理和投訴時效等，國家法律另有規定的從其規定。
第十條 行政監督部門對招標人是否依法處理投訴進行監督。各級發展改革、財政、國土資源、住房城鄉建設、交通運輸、水利、工信、衛生計生、國有資產監督管理、政府機關事務管理等行政監督部門，依照各級人民政府的職責分工，受理投訴并依法做出處理決定。
（一）對全省重大工程建設項目公共資源交易活動的投訴，由發展改革部門受理并依法作出處理決定；對全省重大工程建設項目公共資源交易活動的投訴，有關行業行政監督部門已經受理的，應當通報同級發展改革部門，發展改革部門不再受理；
（二）政府采購活動的投訴，由財政部門受理并依法作出處理決定；
（三）對各類房屋建筑及其附屬設施的建造和與其配套的線路、管道、設備的安裝項目和市政工程項目的公共資源交易活動的投訴，由住房建設部門受理并依法作出處理決定；
（四）對公路、公路橋梁、公路隧道及其附屬設施，水上、交通運輸輔助業以及其他交通業等交通運輸項目的公共資源交易活動的投訴，由交通運輸部門受理并依法作出處理決定；
（五）對防洪、灌溉排澇、水土保持、水利樞紐及其附屬設施的建設項目招標投標活動的投訴，由水利部門受理并依法作出處理決定；
（六）對藥品、醫用耗材交易活動的投訴，由衛生計生部門受理并依法作出處理決定；
（七）對工業、電信樞紐、通信、信息網絡等建設項目的公共資源交易活動的投訴，由工業和信息化部門受理并依法作出處理決定；
（八）對國有土地、礦產資源等公共資源交易活動的投訴，由國土資源部門受理并依法作出處理決定；
（九）對國有產權的公共資源交易活動的投訴，由國有資產監督管理和政府機關事務管理機構按職責分工受理并依法作出處理決定。
第十一條 行政監督部門處理投訴時，應當堅持公平、公正、便捷、高效的原則，維護國家利益、社會公共利益和招標投標當事人的合法權益。各級政府的機構設置、部門職責分工有變化或調整的，相關部門依照變化或調整后的職責分工，受理相關招標投標投訴并依法做出處理決定。
第十二條 監察機關對同級行政監督部門及其工作人員是否依法監督處理投訴進行監察。監察機關受理、交辦、督辦、轉送投訴人提出的公共資源交易執法活動的投訴；監督檢查同級行政監督部門對投訴事項的處理；對公共資源交易行政監督執法活動中的失職、瀆職行為，依照有關法律，追究有關責任人員的責任。
第十三條 行政監督部門應當確定本部門內部負責受理投訴的機構，并將聯系電話、傳真和通訊地址等信息通過本部門網站及甘肅省公共資源交易網、甘肅省公共資源交易公共服務平臺向社會公布。
第十四條 投訴人投訴時，應當提交投訴書。投訴書應當包括下列內容：
（一）投訴人的名稱、地址及有效聯系方式；
（二）被投訴人的名稱、地址及有效聯系方式；
（三）投訴事項的基本事實；
（四）相關請求及主張；
（五）有效線索和相關證明材料。
投訴人是法人的，投訴書必須由其法定代表人或者授權代表簽字并加蓋公章；其他組織或個人投訴的，投訴書必須由其主要負責人或投訴人本人簽字，并附有效身份證明復印件。
投訴人為利害關系人的，還應當提供與招標項目或招標活動存在利害關系的證明。
投訴書有關材料是外文的，投訴人應當同時提供其中文譯本。
第十五條 投訴人可以直接投訴，也可以委托代理人辦理投訴事務。代理人辦理投訴事務時，應將授權委托書連同投訴書一并提交給行政監督部門。授權委托書應當明確有關委托代理權限和事項。
第十六條 投訴人不得以投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行，不得以通過非法手段或者渠道獲取的證據材料提出異議或者投訴。
第十七條 行政監督部門收到投訴書后，應當在3個工作日內進行審查，視情況分別做出以下處理決定：
（一）投訴書不符合本辦法第十四條規定的，應當要求投訴人在指定期限內進行補正。投訴人逾期不補正的，因投訴人未留下聯系方式或提供無效聯系方式導致無法取得聯系的，視為無效投訴；
（二）不符合投訴處理條件的，決定不予受理，并將不予受理的決定及理由書面告知投訴人；
（三）依照本辦法規定應當先對招標人提出異議的，告知投訴人先向招標人提出異議；
（四）對符合投訴處理條件，但不屬于本部門受理的投訴，書面告知投訴人向其他行政監督部門提出投訴。
對于符合投訴處理條件并決定受理的,收到投訴書之日即為正式受理。但投訴材料經補正的，受理期限自收到補正材料之日起算。
第十八條 有下列情形之一的投訴，不予受理：
（一）投訴人不是所投訴公共資源交易活動的參與者，或者與投訴項目無任何利害關系；
（二）投訴事項不具體，且未提供有效線索，難以查證的；
（三）經補正后的投訴書仍不符合第十四條規定，或未署具投訴人真實姓名、簽字和有效聯系方式的，以法人名義投訴的，投訴書未經法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章的；
（四）超過投訴期限或第九條規定的異議期限的；
（五）已經作出處理決定，并且投訴人沒有提出新的證據的；
（六）投訴事項已進入行政復議或行政訴訟程序的。
第十九條 行政監督部門負責投訴處理的工作人員，有下列情形之一的，應當主動回避。
（一）近親屬是被投訴人、投訴人，或者是被投訴人、投訴人的主要負責人；
（二）在近3年內本人曾經在被投訴人單位擔任高級管理職務；
（三）與被投訴人、投訴人有其他利害關系，可能影響對投訴事項公正處理的。
第二十條 行政監督部門受理投訴后，應當調取、查閱有關文件，調查、核實有關情況。行政監督部門調查取證時，應當由2名以上行政執法人員進行，并做筆錄，被調查人簽字確認。
第二十一條 在投訴處理過程中，行政監督部門應當聽取被投訴人的陳述和申辯，必要時可通知投訴人和被投訴人進行質證。
第二十二條 行政監督部門負責處理投訴的人員應當嚴格遵守保密規定，對于在投訴處理過程中所接觸到的國家秘密、商業秘密應當予以保密，也不得將投訴事項透露給與投訴無關的其他單位和個人。
第二十三條 對行政監督部門依法進行的調查，投訴人、被投訴人以及評標委員會成員等與投訴事項有關的當事人應當予以配合，如實提供有關資料及情況，不得拒絕、隱匿或偽報。
第二十四條 調查結束后，承辦人員應當根據查明的事實形成調查報告，調查報告應當包括下列主要內容：
（一）投訴人、被投訴人的基本情況；
（二）投訴的主要內容和訴求；
（三）被調查的公共資源交易活動的基本情況；
（四）調查的過程情況；
（五）查明的投訴事項的基本情況；
（六）調查中發現的其他違法情況；
（七）調查獲取的各種證據附件；
（八）調查結論、處理意見及法律法規依據。
第二十五條 行政監督部門應當根據調查核實的情況，按照下列規定做出處理決定：
（一）投訴缺乏事實根據或者法律依據的，駁回投訴；
（二）投訴情況屬實，公共資源交易活動確實存在違法行為的，在職權范圍內依法作出處理或行政處罰；
（三）雖未投訴，但在調查中發現存在其他違法違規行為的，屬于本部門職權范圍內的，應一并進行處理；屬于其他部門職權范圍的，移交相關部門處理；
（四）認定屬于虛假惡意投訴的，駁回投訴。
第二十六條 投訴處理決定應當包括下列主要內容：
（一）投訴人和被投訴人的名稱、住址；
（二）投訴人的投訴事項及主張；
（三）被投訴人的答辯及請求；
（四）調查認定的基本事實；
（五）行政監督部門的處理意見及依據；
（六）當事人的法律救濟權利；
（七）處理機關簽章及日期。
涉及行政處罰的，應當按照行政處罰法律法規的程序作出處罰決定。
第二十七條 負責受理投訴的行政監督部門應當自受理投訴之日起30日內，對投訴事項作出處理決定，并以書面形式通知投訴人、被投訴人和其他與投訴處理結果有關的當事人。
情況復雜，不能在規定期限內做出處理決定的，經批準可以適當延長，并告知投訴人和被投訴人。
第二十八條 投訴處理決定做出前，投訴人要求撤回投訴的，應當以書面形式提出并說明理由，由受理機關視以下情況，決定是否準予撤回：
（一）已經查實有明顯違法行為的，應當不準撤回，并繼續查處直至做出處理決定；
（二）撤回投訴不損害國家利益、社會公共利益或其他當事人合法權益的，應當準予撤回，投訴處理過程終止，投訴人不得以同一事實和理由再次提出投訴。
第二十九條 各級公共資源交易行政監督部門在接到監察機關轉辦、督辦的公共資源交易投訴或案件后，應按照要求及本辦法的規定及時調查處理，在調查處理過程中及時與監察機關協調、溝通處理情況。調查報告和作出的有關處理決定應及時抄報監察機關。
第三十條 投訴處理決定作出后，投訴人提出新證據的，如新證據實質上影響原投訴處理結果的，行政監督部門應依法重新作出處理決定。
第三十一條 行政監督部門應當建立健全投訴處理檔案和監察制度，及時向同級監察機關報告依法處理投訴的情況，在對每件投訴作出處理決定的同時向同級發展改革部門報投訴處理情況表，并于每年年底前填報年度處理投訴情況匯總表。
第三十二條 當事人認為行政監督部門在處理投訴過程中不公正或存在違法亂紀行為的，可提出申訴或向紀檢監察機關舉報。
當事人對行政監督部門的投訴處理決定不服或者行政監督部門逾期未做處理的，可以依法向本級人民政府或上級人民政府主管部門申請行政復議，或者依法向人民法院提起行政訴訟。
第三十三條 行政監督部門在處理投訴過程中，發現違規、違紀行為的，應當將有關材料及證據移送紀檢監察機關處理；涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。
第三十四條 行政監督部門工作人員在處理投訴過程中徇私舞弊、濫用職權或者玩忽職守，對投訴人打擊報復的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第三十五條 行政監督部門對公共資源交易違法行為作出處理決定后，應當按照政府信息公開及有關規定及時公布處理結果，并在甘肅省公共資源交易信息共享和誠信記錄平臺發布，接受輿論和公眾監督。
第三十六條 監察機關依法對各行政監督部門處理投訴工作開展監察，建立投訴監察檔案和監察情況通報制度；發現行政監督部門未依法履行職責的，應及時核實，提出監察建議書或立案調查問責追究。
第三十七條 本辦法自發布之日起施行。